Preguntas Frecuentes

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JuegaEnLínea, es uno de los principales portales de juegos y entretenimiento en Centro-América y ha comenzado a expandir su plataforma de servicios y negocios a toda América Latina. Contamos con una gran variedad de Productos como: Casino, Juegos, Juegos en Vivo, Póker, Apuestas On Line, Hipismo, Apuestas Virtuales y mucho más, en el cual podrás incrementar tus ingresos de manera, fácil, rápida y segura.
El proceso de certificación de cuenta le permitirá afiliar una o varias cuentas bancarias con anticipación, esto con el fin de ahorrar tiempo al momento de realizar transferencias hacia nuestras cuentas o los retiros de sus fondos a su cuenta personal.
Está completamente prohibido el uso de una cuenta de tercero para jugar dentro de la página, única y exclusivamente el titular de la cuenta puede hacer uso de la misma.
JuegaEnLínea premia tu fidelidad y constancia, mientras más participes y hagas uso de nuestros servicios, más posibilidades tienes de que tu Límite de Depósito y Retiro diario aumente. Nuestro equipo semanalmente verifica nuestra prestigiosa lista usuarios para promoverlos para así brindarles un mayor servicio que se adapte a sus necesidades.
Es una de nuestras promociones semanales en la que te retornamos un porcentaje del dinero apostado en Parlay, cuando la suerte no estuvo de tu lado, siempre y cuando la casa no haya cerrado en balance negativo esa semana.
Es un bono que se asigna de forma mensual los primeros 5 días del mes, cuando la suerte no estuvo de tu lado. Este bono aplica para los movimientos realizados en los siguientes productos: Juegos, Las Vegas, Caballos y Juegos en Vivo.
  1. Si su cuenta certificada es Banesco Corriente, su retiro se verá reflejado en su cuenta una vez el estatus del mismo sea Aprobado.
  2. Si su cuenta certificada es de otro banco que no sea Banesco, su transferencia se verá reflejada en su cuenta bancaria en las próximas 24 horas hábiles siempre y cuando la misma sea aprobada luego de las 10:00 am, si por el contrario es aprobada antes de las 10:00 am se reflejará luego de las 2:00 pm del mismo día.

Para el cálculo de sus ganancias al momento debe aplicar la siguiente formula: ((Monto apostado / Denominación) * Monto pagado por el Hipódromo)

NOTA: es importante recordar lo siguiente: El máximo de Ganancias netas de cada carrera será basado en la categoría que tenga el hipódromo.

A este método de canje de punto por dinero real le llamamos "Pop Points" los cuales se generaran por cada partida de póker online que juegue .

Para participar en nuestros torneos virtuales debe:

  1. Dirigirse a nuestra aplicación de póker
  2. Iniciar sesión dentro de la misma
  3. Ubicar en la barra de opción de Póker la opción "Torneo", en esta sección usted podrá observar los diferentes torneos ofertado y las fechas de los mismo.
  4. Seleccione el torneo de su preferencia y haga clic sobre él. Una vez que haga clic sobre el torneo, aparecerá la descripción del mismo que incluye: Cuanto falta para que inicie, costo, premio a repartir, total de usuarios registrados, entre otros.
  5. En la Parte superior derecha aparece la opción "Registrando" el cual le permitirá registrarse en el torneo seleccionado.
  6. Indique la forma de pago, Esmeraldas o Bs.*
  7. Una vez pagado el torneo, se encuentra registrado y listo para jugar.

NOTA: Las esmeraldas como forma de pagos para registro de torneos, solo aplican para Torneos 5K GTD

Si usted es primera vez que realiza una transferencia a cualquiera de nuestras cuentas bancarias debe tener en cuenta que el tiempo de acreditación es de 24 a 48 horas hábiles ya que debe pasar por un proceso donde se estará verificando si la cuenta es de su persona. Una vez pasado el proceso de verificación su cuenta quedará certificada y las transferencias futuras desde dicha cuenta serán acreditadas en un periodo de 3 a 15 min.
Luego de haber realizado y confirmado una apuesta no es posible que la misma sea eliminada, es por esto que es de vital importancia verificarla antes de confirmar .
Si olvidó su usuario o contraseña, puede dar clic en el link ¿Olvidó su Usuario? o ¿Olvidó su Contraseña? y seguir los pasos que se muestran a continuación, si ninguna de estas opciones le solventa deberá contactar a nuestro soporte online, los cuales le estarán realizando una serie de preguntas para comprobar si la cuenta realmente pertenece a su persona, una vez pasada las preguntas de seguridad se le otorgará una nueva contraseña y su usuario, para que así pueda ingresar a su cuenta. Nota: Una vez ingresado con la contraseña otorgada, deberá dirigirse a su perfil y hacer el cambio de contraseña por una más segura y de su preferencia.
Si ya estas registrado en nuestra página y no recuerdas tus datos de login debes comunicarte con nosotros por medio de nuestro chat en vivo o a nuestro correo soporte@juegaenlinea.com para indicarte como iniciar sesión en tu cuenta.
En el caso que tu transferencia sea desde una cuenta no certificada la misma tardara de 24 a 48 horas hábiles en acreditarse, por el contrario si tu cuenta ya está certificada dispondrás del dinero en máximo 15 minutos, siempre y cuando la operación sea entre dos mismas entidades bancarias.
Este error se presenta cuando tienes habilitada la opción "Trabajar sin conexión" en el navegador Internet Explorer, para solventarlo debe desactivar esa opción en el navegador, la misma dependiendo de la versión que tenga la podrá encontrar en el menú "Herramientas" o "Archivo" y solo presionando sobre ella la desactivara.